Comment créer sa boutique en ligne (2024) (Étape par étape)

Vous voulez ouvrir une boutique en ligne ?

N’attendez plus ! Créer une boutique en ligne en 2024 est plus facile que jamais.

Cela dit, vous ne pourrez réussir que si vous avez un plan d’action béton et que vous vous y tenez.

J’ai créé ce guide pour vous aider à créer une boutique eCommerce à partir de zéro en seulement 5 étapes faciles.

Vous y trouverez une foule d’informations utiles et d’exemples concrets. Alors, plongeons dans le vif du sujet sans plus attendre et découvrez comment créer une boutique en ligne qui a du succès.

Étape 1. Étudier le marché et trouver le bon créneau.

La première règle est de choisir un créneau qui vous plaît.

Le meilleur produit à vendre n’est pas forcément le plus populaire. Sinon, tout le monde vendrait les derniers iPhones. Et, croyez-moi, ce serait une très mauvaise façon de débuter, étant donné la concurrence qui fait rage. 

C’est pourquoi, en supposant que vous ne cherchiez pas à vendre les produits les plus demandés du marché, vous devez être prêt à faire des recherches en amont.

Voici comment procéder.

1. Commencez par vos intérêts et vos passions

Cela semble évident, mais c’est très important.

Pour réussir, il est essentiel d’être passionné par le produit que vous vendez.

Avez-vous un hobby qui fait scintiller vos yeux lorsque vous y pensez ou en parlez ? 

Laissez-moi vous présenter Debi de DeFi Creations.

Elle travaillait auparavant pour une grande entreprise chimique. Sa principale activité en dehors du travail consistait à fabriquer des bijoux en cuir, en fils métalliques et en perles que toutes ses amies adoraient. Un jour, elle a décidé de commencer à vendre ses créations en ligne, juste pour voir et sans avoir aucune attente. Elle était loin de se douter que les gens allaient adorer ses bijoux.

2. Analysez les tendances

Il y a énormément d’exemples de produits dont la popularité monte en flèche un jour et qui sont totalement oubliés le lendemain. Vous vous souvenez des « fidget spinners » ?

L’utilisation de Google Trends est l’un des moyens les plus simples d’étudier les différentes options.

3. Étudiez la concurrence

Plus la concurrence est rude, plus il sera difficile de gagner des parts de marché en tant que nouveau venu.

Voici ce que vous devez faire :

Examinez les produits concurrents sur les plus grands sites de vente en ligne tels qu’Amazon ou Etsy et voyez si vous pouvez proposer une offre plus intéressante. Trouvez un moyen de vous démarquer de vos concurrents.

Étape 2. Choisir le meilleur produit à vendre

Quel genre de produits vendre en ligne ? Produits physiques ou produits numériques ?

Si vous voulez créer une boutique en ligne, vous devez choisir entre ces deux catégories de produits. Ce n’est qu’après avoir fait votre choix que vous pouvez choisir vos produits finaux.

Produits numériques

Que vous soyez un créateur qui se demande s’il est possible de gagner un peu plus d’argent avec son hobby, ou que vous ne sachiez pas encore où démarrer votre activité en ligne, vendre des produits numériques est une option qui mérite d’être envisagée.

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Les produits numériques ont un gros avantage que les autres types de produits n’auront jamais : ils ne peuvent jamais être en rupture de stock. 

Tant que les gens sont intéressés par ce que vous proposez, vous pourrez continuer de vendre. Du fait que vous n’avez pas d’inventaire physique à gérer, vous éliminez également des coûts liés à l’expédition et au stockage.

Voici quelques exemples de produits numériques :

• Livres Kindle
• Cours en ligne et webinaires
• Livres audio
• Logiciels
• Éléments web tels que les thèmes WordPress
• Fichiers imprimables
• Abonnements
• Cahiers d’exercices
• Modèles PowerPoint

Produits physiques

Vous pouvez également vendre des produits physiques en plus de vos produits numériques. L’avantage, c’est que vous pouvez vendre les deux types de produits sur une seule plateforme, avec les outils de configuration, d’analyse et de promotion que vous connaissez déjà ! Au lieu de consacrer du temps à gérer différents produits dispersés sur plusieurs sites, vous pouvez désormais vous concentrer sur le développement de votre activité.

Il existe trois façons d’aborder la vente de produits physiques :

1. Vendre des produits physiques seuls
2. Offrir un package contenant un produit physique et un fichier numérique (en option)
3. Utiliser la vente incitative pour proposer un produit physique à un prix inférieur lorsqu’un produit numérique est ajouté au panier (ou vice versa).

Voici quelques exemples de produits physiques qui peuvent se vendre en complément d’un produit numérique. Mettez cette stratégie à profit si vous souhaitez augmenter vos revenus et rendre vos clients plus heureux :

• Exemplaire d’un livre imprimé accompagné de sa version PDF ou epub
• Produit dérivé en édition limitée pour les 10 premiers exemplaires d’un produit numérique
• Tirage d’une œuvre d’art accompagné de sa version numérique 
• Produits de beauté avec mode d’emploi en format numérique (c’est bien d’éviter de gaspiller du papier, non ?)
• Patrons de couture avec le tissu pour les réaliser
• Organisation de concours et de tirages au sort sur les réseaux sociaux (cela vous permet de recueillir les adresses e-mail de tous les candidats)
• Etc.

Étape 3. Choisir une option pour créer votre site eCommerce

Maintenant que vous avez une vision des produits que vous souhaitez vendre et des moyens que vous souhaitez mettre en œuvre pour faire connaître votre marque, il est temps de choisir où et comment vous allez commencer à vendre vos produits.

Vous avez le choix entre une multitude d’options lorsque vous cherchez à créer une boutique en ligne. Bien qu’il n’y ait pas de réponse unique à cette question, nous allons vous aider à y voir plus clair en examinant les caractéristiques de chaque option, leurs avantages et leurs inconvénients, leur mode de fonctionnement et, surtout, leurs différences.

Marché en ligne

Qu’est-ce qu’un marché en ligne (marketplace) ?

Pour faire simple, un marché en ligne est une plateforme sur laquelle différents marchands proposent leurs produits. 

Dans une certaine mesure, il s’agit de l’équivalent en ligne d’un centre commercial, car les marchés en ligne offrent également une grande variété de produits différents.

Voici comment cela fonctionne :

L’administrateur du marché en ligne est responsable de la maintenance du site web, de la sécurité de l’expérience de paiement, ainsi que de la promotion de la plateforme elle-même. 

Quel est le piège ? 

Les marchés en ligne prélèvent soit une commission pour chaque vente que vous réalisez, soit des frais d’adhésion forfaitaires. Certains sites pratiquent une combinaison des deux.

Globalement, le montant de la commission peut varier de 0 à 50 %, mais si nous prenons les sites les plus populaires, comme eBay, Amazon ou Etsy, la commission est en moyenne de 5 à 15 %.

Outre le paiement des commissions, la concurrence acharnée avec les autres vendeurs constitue un autre défi de taille. 

Boutique eCommerce 

Une plateforme eCommerce est généralement une solution tout-en-un pour créer une boutique en ligne à partir de zéro. 

La principale différence entre les marchés et les boutiques eCommerce est que ces dernières sont entièrement gérées par le vendeur. Aucune tierce partie ne s’interpose entre le vendeur et l’acheteur. 

En général, les plateformes eCommerce sont divisées en deux catégories : les plateformes hébergées et les plateformes auto-hébergées. 

Voyons quelles sont les différences entre ces deux options et laquelle vous convient le mieux.

Solutions eCommerce auto-hébergées

Une solution eCommerce auto-hébergée est une application open source qui nécessite un hébergement web pour fonctionner. 

Une solution open-source est le choix le plus pratique si vous souhaitez créer une boutique en ligne unique. Ceci est très important, car dans le monde compétitif du commerce électronique, la création d’une marque dont les gens se souviennent est la clé du succès à long terme.

Cela semble parfait ? Ne vous réjouissez pas trop vite. 

Cette flexibilité a un prix et vous devrez avoir une certaine expérience du codage ou du développement web pour travailler avec des logiciels open source. Si vous n’avez pas de connaissances techniques, vous devrez faire appel à un développeur pour vous aider.

Toute l’assistance technique ultérieure vous incombe également. 

La création d’une boutique en ligne sur une plateforme auto-hébergée peut être comparée à un voyage en voiture. Vous avez une liberté totale et pouvez aller où vous voulez, mais vous devez quand même l’acheter et investir du temps et de l’argent dans son entretien.

Avantages :

• Davantage de contrôle sur votre boutique
• Davantage de fonctionnalités
• Capacités de conception illimitées

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Inconvénients :

• Difficile à mettre en œuvre
• Pas d’assistance en cas de problème
• En fonction de l’hébergement et des fonctionnalités, les coûts de maintenance peuvent être très élevés.

Solutions eCommerce hébergées 

Une plateforme eCommerce hébergée est une solution de création de boutique en ligne qui combine l’hébergement, une boutique en ligne et une assistance technique. 

En gros, vous payez un abonnement mensuel ou annuel dont le prix peut varier en fonction de la taille de votre boutique et des fonctionnalités dont vous avez besoin.

La majorité des plateformes eCommerce hébergées ne requièrent aucune expérience technique pour les utiliser. 

Vous devrez modifier et personnaliser votre boutique dans une certaine mesure, mais tous les aspects techniques majeurs, comme l’hébergement, sont pris en charge. De plus, vous aurez accès à une équipe d’assistance qui s’occupera de tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.

En d’autres termes, les solutions hébergées vous évitent de devoir gérer les aspects techniques en échange d’un tarif forfaitaire.

Par exemple, avec Sellfy, il est possible de créer sa boutique en ligne en moins de 5 minutes et de bénéficier d’outils marketing intégrés, de fonctions anti-piratage et d’une assistance de qualité.

Avantages : 

• Payez mensuellement/annuellement uniquement pour ce dont vous avez besoin
• Gestion facile
• Assistance technique
• Ouverture de compte rapide et facile

Inconvénients :

• Personnalisation limitée
• Flexibilité limitée

Étape 4. Créer une boutique en ligne

Comme nous venons de le voir, le choix d’une solution hébergée pour créer une boutique eCommerce est la meilleure option pour tous ceux qui souhaitent avoir un contrôle total sur leurs ventes, sans frais cachés ni réglementations.

Si vous souhaitez créer une boutique en ligne entièrement personnalisable et adaptée à une utilisation mobile et recevoir des paiements instantanés, vous allez adorer Sellfy.

Sellfy met à votre disposition tout ce dont vous avez besoin pour créer une boutique en ligne :

• Sécurité de vos fichiers
• Stockage illimité 
• Bande passante illimitée 
• Taille des fichiers jusqu’à 10 Go
• Processus de paiement très simple
• Outils de marketing intégrés
• Téléchargements optimisés

Ça a l’air génial, non ? Voici comment vendre avec Sellfy :

Créer une boutique Sellfy

1. Commencez par un essai gratuit de 14 jours avant de choisir une formule d’abonnement. Tout ce dont vous avez besoin est d’une adresse e-mail valide.
2. Ensuite, allez dans la section Produits de votre tableau de bord, choisissez Produit numérique, cliquez sur Ajouter un nouveau produit et uploadez votre livre audio.
3. Ajoutez le synopsis et l’image de couverture, fixez un prix, cliquez sur Enregistrer le produit et votre livre audio sera instantanément disponible dans votre boutique en ligne !
4. Vous pouvez personnaliser l’apparence de votre boutique en ligne en choisissant l’un des thèmes prédéfinis de Sellfy, ou créer un design unique à partir de zéro avec l’outil de personnalisation de Sellfy. 

Étape 5. Choisir l’apparence de votre boutique en ligne

Les sites d’eCommerce tels que Sellfy proposent une large sélection de thèmes pour personnaliser votre boutique. 

Choisissez le modèle qui correspond le mieux à ce que vous recherchez, puis adaptez-le à l’image de votre marque :

• Personnalisez les polices et la taille du texte
• Ajoutez des visuels de haute qualité 
• Configurez votre palette de couleurs 
• Intégrez vos comptes de réseaux sociaux et ajoutez du contenu relatif à votre marque
• Expérimentez avec différentes mises en page et différents types de listes de produits

Étape 6. Ajouter des produits à votre boutique en ligne

Pour que votre boutique soit agréable à parcourir et que vos produits soient faciles à trouver, vous devez configurer vos pages de catégories de produits, rédiger d’excellentes descriptions de produits et choisir des visuels qui donneront envie d’acheter. 

1. Séparez vos produits en catégories

Chaque étape supplémentaire que votre client doit franchir pour trouver ce qu’il cherche vous fait perdre des chances de lui faire acheter un produit.

La répartition de vos produits en différentes catégories est l’étape cruciale de l’organisation de votre contenu. L’objectif est que tout soit clair et simple.

2. Mettez en évidence les produits les plus vendus et les nouvelles créations

En tant que créateur en ligne, vous attirerez (très probablement) la majorité de vos clients par le biais de plateformes telles que YouTube, Instagram et TikTok. Cela signifie que la plupart des personnes qui viendront dans votre boutique en ligne sauront exactement ce qu’elles recherchent.

Mais ce n’est pas pour cela qu’il faut négliger les visiteurs qui sont là pour la première fois. N’aimeriez-vous pas conquérir de nouveaux clients en présentant quelques-uns de vos best-sellers ?

3. Veillez à ce que vos produits gratuits soient bien visibles

Si vous proposez des articles gratuits dans votre boutique, assurez-vous qu’ils soient visibles par tous. Votre contenu gratuit peut être la clé pour convertir plus de clients payants à l’avenir. De plus, partager du contenu gratuit avec votre public est un excellent moyen d’augmenter votre liste d’e-mails.

4. Gardez les choses simples

Il y a une règle de base dans le commerce électronique : plus c’est simple, mieux c’est. 

Plus le site est encombré (couleurs distrayantes, bannières, pop-ups, etc.), plus cela dissuade les visiteurs d’acheter.

Essayez d’avoir un design aussi épuré que possible et évitez d’en faire trop.

N’oubliez pas qu’en matière de design, plus ne veut pas forcément dire mieux. Faites en sorte que votre design ne soit pas un frein aux ventes.

5. Utilisez des images de haute qualité

Des images de produits professionnelles peuvent renforcer la confiance dans votre produit et donner à vos clients l’assurance qu’ils ont fait le bon choix. 

Et si vous envisagez de ne pas mettre d’images, sachez qu’il y a très peu de chances que quelqu’un veuille acheter quelque chose qu’il ne peut pas voir et que vos conversions s’en trouveront réduites.

Étape 7. Choisissez les options de paiement que vous voulez proposer

Une passerelle de paiement est un médiateur entre votre boutique en ligne et le service qui traite les paiements des clients.

Si vous souhaitez accepter les paiements par carte bancaire (si vous possédez une boutique en ligne, vous n’avez pas trop le choix), une passerelle de paiement est indispensable.

Mais comment choisir la bonne passerelle pour votre boutique en ligne ? 

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Choisir la bonne passerelle de paiement n’est pas forcément évident. Mais la bonne nouvelle, c’est que certaines plateformes d’eCommerce hébergées proposent généralement des passerelles de paiement intégrées.

Sellfy travaille par exemple avec deux sites majeurs, PayPal et Stripe, ce qui peut vous faciliter la vie.

Étape 8. Faites la promotion de votre boutique en ligne

Vous avez atteint la dernière partie de notre guide, ce qui signifie que vous savez maintenant presque tout ce qu’il faut savoir sur la création d’une boutique en ligne.

Il me reste encore quelques petites choses à vous dire avant que vous ne lanciez votre business en ligne. Comment promouvoir votre boutique et maintenir un volume de ventes élevé. 

Plongeons dans le vif du sujet.

Utilisez des outils de marketing pour promouvoir vos produits.

La plupart des plateformes d’eCommerce proposent un ensemble d’outils marketing intégrés pour vous aider à promouvoir vos produits. 

Par exemple, Sellfy offre un ensemble de fonctions marketing intégrées pour vous aider à maximiser vos ventes :

• La fonction de rabais et de codes de réduction vous permet de créer des offres uniques et attrayantes pour autant de produits que vous le souhaitez. Cette fonction offre de nombreuses possibilités. Par exemple, vous pouvez ajouter un compte à rebours pour votre offre, accorder une remise d’un montant ou pourcentage spécifique, personnaliser les badges indiquant les produits en soldes, etc.
• La fonction de vente incitative est un outil formidable pour augmenter le chiffre d’affaires de votre boutique et améliorer l’expérience de vos clients. Elle vous permet de proposer des offres exclusives ou des produits connexes dès que votre client ajoute quelque chose à son panier.

• Le marketing par e-mail est un outil puissant qui vous donne la possibilité de mener des campagnes par e-mail, d’envoyer des e-mails de remerciement, d’informer votre public et vos clients du lancement de nouveaux produits, d’offres spéciales, etc. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez envoyer des e-mails personnalisés contenant des liens et des images aux personnes que vous avez sélectionnées. Vous pouvez cibler des acheteurs de produits spécifiques ou envoyer des e-mails à tous vos clients et abonnés.
• La fonction de récupération du panier abandonné peut vous aider à fidéliser davantage de clients en envoyant des e-mails aux clients qui ont ajouté des articles à leur panier, mais qui n’ont pas finalisé leur commande. Vous pouvez configurer des e-mails automatiques et même proposer des réductions pour récupérer une partie de ce chiffre d’affaires potentiel.
• Le système de tarification libre vous permet de laisser vos clients décider du montant qu’ils sont prêts à payer pour votre produit. Vous pouvez utiliser le système de prix libre pour accroître l’engagement de vos clients, maximiser vos revenus et collecter des dons.

• Les paramètres SEO avancés vous permettent de mettre à jour l’aperçu des résultats de recherche, la description de la page et même de télécharger des images des réseaux sociaux pour chaque page de votre boutique Sellfy. L’optimisation des pages de votre boutique permet à plus de clients potentiels de trouver votre boutique.

Marketing sur les réseaux sociaux

Cette technique de marketing est essentielle.

Pourquoi donc ?

Si vous êtes présent sur les réseaux sociaux, vous êtes là où vos clients potentiels passent une bonne partie de leur journée.

Vous devez donc veiller à ce que vos comptes de réseaux sociaux soient actifs et actualisés régulièrement.

La clé est d’être constant. 

En effet, pour attirer l’attention, il faut être très actif. 

Cela peut sembler un peu fastidieux, mais il existe des astuces qui peuvent vous faciliter la vie.

Vous pouvez, par exemple, préparer des posts en avance et les publier en suivant un calendrier prédéfini. Cela vous fera gagner beaucoup de temps et vous aidera à maintenir votre fil d’actualité actif.

Mais ne commettez pas l’erreur d’essayer de couvrir tous les réseaux sociaux possibles en même temps.

Commencez modestement !

Choisissez un ou deux sites et concentrez-vous sur eux.

Voici quelques conseils simples pour établir votre présence sur les réseaux sociaux :

1. Créez une page Facebook

Les gens peuvent trouver de nombreuses informations utiles sur votre page Facebook, comme un lien vers votre boutique, des coordonnées et une assistance à la clientèle.

En outre, c’est un endroit idéal pour publier et promouvoir du contenu qui redirige vers votre boutique. 

Le contenu peut être très varié : annonces de soldes, codes promo, articles de blog, lancement de nouveaux produits, etc. 

2. Utilisez Instagram à votre avantage

Instagram est bien plus qu’une simple application de partage de photos. 

Ne vous méprenez pas : vous devez aussi publier du contenu régulièrement et garder votre fil d’actualité visuellement attrayant. Mais il y a d’autres éléments auxquels vous devez prêter attention afin de générer du trafic vers votre boutique.

Pour commencer, envisagez de modifier votre bio Instagram. 

Soyez concis et clair sur qui vous êtes et ce que vous faites et assurez-vous de placer un lien vers votre boutique.

Les stories sont l’une des fonctionnalités d’Instagram les plus populaires actuellement. Assurez-vous donc d’en tirer pleinement parti.

3. Utilisez YouTube pour générer du trafic vers votre boutique en ligne

Croyez-le ou non, YouTube est une formidable opportunité de promouvoir vos produits.

Il y a deux étapes principales pour utiliser YouTube comme canal de marketing :

1. Créer du contenu qui suscite l’intérêt pour un produit spécifique.
2. Attirer le trafic vers votre boutique.

Lorsque vous avez un compte YouTube, vous disposez de plusieurs options pour placer des liens vers votre boutique.

Voici quelques moyens de générer du trafic vers votre site web via YouTube :

1. Liens dans la description
2. Liens personnalisés sur la bannière de profil
3. Liens sur les écrans de fin de vidéo

Conclusion

Vous êtes arrivé au bout ! 

J’espère que vous avez pris autant de plaisir à lire ce guide que j’en ai eu à le rédiger pour vous.

Maintenant que vous disposez de toutes ces informations, vous êtes prêt à conquérir le monde du commerce électronique.

Mais si vous ne vous sentez pas encore prêt, je vous encourage à poursuivre vos recherches sur les méthodes pour commencer à vendre en ligne.

Comme je l’ai mentionné au tout début :

Ce n’est pas aussi difficile qu’il n’y paraît !

Mes derniers conseils avant de vous laisser :

Tenez-vous-en toujours à votre plan et faites vos recherches avant de prendre des décisions.

Bonne chance !