Démarrer avec Sellfy

Si vous lisez ceci, il y a de fortes chances que vous sachiez ce qu’est Sellfy. 

Au cas où ce ne serait pas le cas, Sellfy est une plateforme e-commerce facile à utiliser qui permet aux créateurs et aux artistes de vendre des produits numériques et physiques, des abonnements et des produits imprimés à la demande.

Nous avons créé ce guide complet pour vous donner un aperçu du fonctionnement de Sellfy et vous offrir quelques conseils pratiques pour démarrer.

Entrons sans plus attendre dans le vif du sujet.

Étape 1. Créez un compte et vérifiez votre adresse e-mail. 

Sellfy propose une version d’essai gratuite de 14 jours vous permettant de tester toutes les fonctionnalités sans vous engager dans l’une des formules d’abonnement dont nous parlerons plus en détail plus tard.

Pour commencer votre période d’essai, vous devez entrer votre prénom, une adresse e-mail valide et créer un mot de passe.

Voici la partie la plus importante :

Une fois que vous êtes inscrit pour un essai gratuit, vous devez vérifier votre adresse e-mail.

Pourquoi est-ce si important ?

Vous ne pourrez pas passer à un forfait supérieur si vous n’avez pas vérifié votre adresse e-mail. En outre, nous ne pouvons pas garantir que vous recevrez des informations sur votre compte ou sur les mises à jour de Sellfy, les notifications de vente, les messages des clients et d’autres nouvelles importantes. Ne sautez surtout pas cette étape.

Si, pour une raison ou pour une autre, vous n’avez pas reçu d’e-mail de vérification, allez dans COMPTE > Paramètres du compte dans le menu du tableau de bord, et cliquez sur le bouton Renvoyer la vérification à côté du champ de saisie de l’adresse e-mail.

Étape 2. Ajoutez vos produits

Une fois que vous avez créé un compte, il est temps d’ajouter votre premier produit. Ajouter des produits dans votre boutique Sellfy est un jeu d’enfant :

1. Choisissez d’abord la catégorie du produit, puis glissez-déposez les fichiers dans la zone de téléchargement ou utilisez le bouton Choisir le fichier sur l’ordinateur.
2. Fixez un prix, ajoutez des images du produit et quelques informations dans la section Description du produit, afin que vos clients sachent exactement ce qu’ils achètent.
3. Cliquez sur le bouton Enregistrer le produit, et le tour est joué.

Voici les types de produits que vous pouvez vendre dans votre boutique :

Produits numériques — tout type de fichier peut être vendu sous forme de produit numérique, y compris de la musique, des samples audio, des films, des vidéos, des ebooks, des photos, des presets, des designs, etc. Pour les produits numériques, Sellfy propose un hébergement sécurisé des fichiers, un envoi automatisé des liens de téléchargement, des outils d’analyse, un historique des commandes (ventes, horodatage de l’accès au fichier par l’acheteur, taxes, etc.) Nous faisons également de notre mieux pour vous aider à protéger vos produits contre le piratage !

Produits numériques sur abonnement — tout type de fichier ou de service numérique que vous pouvez vendre sous forme d’abonnement. Par exemple, des fichiers musicaux, des cours et des tutoriels, des livres électroniques, des logiciels, des magazines, des bandes dessinées, etc. Il est possible de vendre vos abonnements sur une base hebdomadaire, mensuelle ou annuelle.

Produits physiques — nous proposons des options d’expédition de base et des paramètres avancés pour les produits, tels que les variantes de produits, les limitations de stock, etc. Cependant, il est important de mentionner que nous ne couvrons en aucun cas le traitement des commandes ou l’expédition. Cela reste de votre responsabilité.

Impression à la demande (POD) — cette fonction vous permet de créer et de vendre facilement des vêtements, des objets de décoration et des accessoires personnalisés, en plus de vos produits numériques et physiques. L’impression, le traitement de la commande et l’expédition sont pris en charge par nos partenaires.

Pour plus de détails, voici une description complète du processus d’ajout de produits à votre boutique Sellfy. Pour tirer le meilleur parti de nos outils de prévisualisation des produits, nous vous suggérons de consulter notre guide sur la présentation des produits.

Impression à la demande

Avec le service d’impression à la demande (POD) de Sellfy, vous pouvez facilement créer et vendre des vêtements, de la décoration d’intérieur et des accessoires personnalisés parallèlement à vos produits numériques et physiques. Vous pouvez proposer autant de produits que vous le souhaitez dans votre boutique, sans avoir à gérer de stock ni à vous soucier des invendus.

Le service de print-on-demand de Sellfy dispose d’un éditeur de produits facile à utiliser qui vous aidera à concevoir vos produits rapidement et sans effort.

Tout ce que vous avez à faire, c’est :

• Choisir la couleur du produit
• Envoyer votre logo ou tout autre type d’image personnalisée
• Modifier et positionner vos visuels sur le produit
• Prévisualiser vos produits sur des images de haute qualité
• Lister le produit dans votre boutique

Cerise sur le gâteau, nous nous chargeons du traitement de la commande et de l’expédition, sans aucuns frais pour vous.

Vous ne serez facturé qu’une fois que votre client aura passé une commande dans votre boutique. Le traitement de chaque commande se fait en deux étapes :

1. Votre client vous paie le prix de vente que vous avez fixé 
2. Nous vous facturons le prix de base du produit et le traitement de la commande

Vous pouvez fixer vos prix de vente au détail aussi haut que vous le souhaitez. La somme restante après que Sellfy vous ait facturé est votre bénéfice !

Une fois que vous avez réalisé une vente, la commande est automatiquement envoyée en production, puis le produit est expédié directement à votre client n’importe où dans le monde.

Étape 3. Personnalisez votre boutique

Avant de commencer

La section suivante s’adresse aux utilisateurs qui prévoient d’utiliser une boutique hébergée par Sellfy. Si vous cherchez plutôt à vendre à partir d’un site web existant, voici plus d’informations sur les options d’intégration de Sellfy.

Thèmes de boutique Sellfy

Pour vous aider à changer le design de votre boutique, nous vous proposons une sélection de thèmes de boutique Sellfy. Lorsque vous créez une boutique Sellfy, le thème par défaut (Lumière) est automatiquement appliqué. Mais vous pouvez facilement choisir un thème différent dans les Paramètres généraux de l’outil de personnalisation de la boutique.

Si vous décidez d’appliquer un nouveau thème, vous pouvez d’abord le prévisualiser dans une fenêtre séparée pour voir à quoi ressemblera votre boutique en cliquant sur le bouton Appliquer le thème. Lorsque vous pensez avoir choisi le bon thème, cliquez sur Publier et le thème sera appliqué.

Personnalisation de la boutique

Notre objectif est de vous donner autant de contrôle que possible sur la conception de votre boutique. C’est pourquoi tous nos thèmes sont 100% personnalisables. Cela signifie que vous serez toujours en mesure de modifier le design de votre boutique après l’application du thème, ou de créer un nouveau design à partir de zéro.

L’outil de personnalisation de Sellfy se compose d’un tableau de bord intuitif comprenant deux sections principales : Paramètres des pages et Paramètres généraux.

Les paramètres des pages vous permettent de créer autant de pages de boutique entièrement personnalisables que vous le souhaitez. Mais les possibilités de personnalisation ne s’arrêtent pas là, car chaque page se compose de plusieurs modules :

• Bloc héros : l’élément clé de la page qui attire l’attention des clients.
• Navigation : un menu pour aider vos clients à s’orienter dans votre boutique.
• Panneau de texte : vous permet d’ajouter du contenu textuel là où vous en avez besoin.
• Formulaire de newsletter : invite vos clients à s’abonner pour recevoir des mises à jour relatives aux produits.
• Formulaire de contact : permet aux clients de vous contacter facilement.

Vous pouvez ajouter et supprimer des modules à tout moment et modifier leur position sur la page. Vous pouvez aussi modifier chaque module séparément, ce qui signifie que vous pouvez personnaliser à peu près tous les aspects de votre boutique. Par exemple, vous pouvez présenter votre meilleur produit dans la section héros de la page. Outre l’ajout d’une image de produit, vous pouvez également ajouter un bouton contenant un lien vers un produit unique, une page de produit, la page d’accueil de la boutique, une catégorie spécifique ou toute autre URL personnalisée.

Vous pourrez aussi personnaliser les pages de boutique intégrées, telles que les pages Accueil, Produit, Paiement et Confirmation d’achat. Voici ce que vous pourrez faire :

• Personnaliser le design de chaque page (changer l’arrière-plan, le texte et les couleurs) pour les adapter à votre marque ;
• Ajouter des éléments (publicités, promotions, etc.) pour réaliser plus de ventes ;
• Renommer les modules des pages pour faciliter la navigation.

Vous pouvez également personnaliser la taille de chaque module, l’alignement du texte et des images, ainsi que la typographie (y compris la taille et la police du texte dans l’ensemble de votre boutique).

Suivez ce lien pour en savoir plus sur la personnalisation de votre boutique Sellfy.

Étape 4. Ajoutez des méthodes de paiement

Sellfy propose actuellement l’intégration de deux services de paiement.

• Stripe — permet aux clients de payer avec n’importe quelle carte de crédit, Apple Pay ou Google Pay.
• PayPal — permet aux clients de payer avec un compte PayPal, une carte de crédit ou des options de paiement européennes locales.

Les méthodes de paiement locales de PayPal seront proposées aux clients en fonction de leur localisation. Par exemple, les clients des Pays-Bas pourront régler leurs achats avec iDEAL ou SOFORT, tandis que les clients d’Allemagne pourront payer avec Giropay.

Voici la liste complète des options de paiement locales disponibles.

De plus, PayPal propose à vos clients basés aux États-Unis de payer en plusieurs fois sans intérêt, avec l’option “Payer plus tard”. Avec cette option, vos acheteurs ont la possibilité de payer leur achat en quatre fois, mais vous recevez la totalité du paiement immédiatement.

Pour ajouter des méthodes de paiement à votre boutique Sellfy, allez dans PARAMÈTRES DE LA BOUTIQUE > Paramètres de paiement. Vous pourrez alors connecter votre compte PayPal et/ou Stripe.

Avec Sellfy, vous n’aurez pas à attendre d’être payé. Vos revenus seront immédiatement transférés sur votre compte Stripe ou PayPal une fois l’achat effectué.

À quoi ressemble le processus de paiement sur Sellfy pour les clients ?

Comme nous l’avons déjà mentionné, vous pourrez personnaliser l’aspect de la page de paiement avec l’outil de personnalisation. Vous pouvez aussi activer des fonctionnalités supplémentaires, telles qu’une newsletter envoyée par défaut, une page de paiement pour les entreprises (B2B), un accord obligatoire sur les CGV (Conditions générales de vente).

Une fois le paiement effectué, vos clients seront automatiquement redirigés vers la page de confirmation de la commande où ils pourront télécharger leurs achats numériques ou les consulter directement en ligne. S’il s’agit de produits physiques, ils peuvent utiliser cette page pour suivre l’expédition. Parallèlement, un e-mail de confirmation d’achat contenant le lien de téléchargement sera également envoyé immédiatement après la confirmation du paiement.

Comment tester la page de paiement

Il est important de mentionner que la page de paiement n’est pas activée pendant l’essai gratuit de deux semaines. Vous pouvez cependant avoir un aperçu de l’expérience de paiement ici.

Pour tester l’étape de paiement après votre inscription, vous devez effectuer un achat dans votre boutique. Par exemple, vous pouvez utiliser la fonction Réduction et créer un code de réduction pour pouvoir acheter votre produit gratuitement.

Étape 5. Choisissez votre forfait

Sellfy propose trois formules d’abonnement différentes. Chacune d’entre elles offre un ensemble de fonctionnalités légèrement différent. Vous pouvez donc choisir celle qui répond le mieux à vos besoins. De plus, nous travaillons en permanence au développement et à la mise à disposition de nouvelles fonctionnalités, qui sont donc régulièrement ajoutées à ces forfaits. Veuillez noter que chaque forfait est assorti d’un palier de revenus annuels. Une fois ce palier atteint, vous devrez passer au forfait supérieur.

Voici une brève description des forfaits Sellfy :

Forfait Starter

Le forfait de base de Sellfy coûte 22 $/mois et a un palier de revenus annuels de 10 000 dollars. Ce forfait est plus adapté aux créateurs et aux artistes qui souhaitent commencer à vendre des produits numériques ou physiques, des abonnements et des produits imprimés à la demande. Avec ce forfait, vous bénéficiez d’une boutique entièrement personnalisable et de la possibilité de vendre un nombre illimité de produits. En plus de la fonction permettant d’offrir des codes de réduction, vous avez accès à un outil de marketing par e-mail, ainsi qu’à 2 000 crédits d’email mensuels. Vous pouvez également intégrer votre boutique à un site web existant ou utiliser un domaine personnalisé pour votre boutique Sellfy.

Forfait Business

Le forfait Business de Sellfy coûte 59 $/mois et a un palier de revenus annuels de 50 000 $. Ce forfait convient mieux aux personnes qui s’attendent à des volumes de vente plus importants. Il est également idéal pour ceux qui ont déjà une boutique en ligne, mais qui recherchent une plateforme e-commerce qui ne facture pas de frais de transaction. Non seulement vous économiserez de l’argent, mais nous veillerons également à ce que votre migration se fasse sans effort. Nous nous occupons de la migration de vos e-mails et de vos produits, ainsi que de la conception de la boutique. Vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités d’un forfait Starter (plus 10 000 crédits e-mails mensuels) et même d’outils marketing intégrés supplémentaires, tels que la vente incitative et la fonction de récupération des paniers abandonnés. Vous pourrez également supprimer complètement la marque Sellfy et créer une boutique en marque blanche.

Forfait Premium

Le forfait premium de Sellfy coûte 119 $/mois et a un palier de revenus annuels de 200 000 $. Ce forfait est plus adapté aux vendeurs ayant une base de clients plus large et des volumes de vente plus importants. Avec 50 000 crédits d’e-mail supplémentaires par mois, vous serez en mesure d’informer tous vos clients des nouveaux arrivages et des mises à jour. De plus, les utilisateurs du forfait premium voient leurs demandes d’assistance traitées en priorité. Ne vous méprenez pas, nous accordons une grande importance à TOUS nos vendeurs Sellfy, mais nous estimons qu’au fur et à mesure que votre business se développe, vous avez besoin d’un niveau d’attention particulier. Nous ferons en sorte de répondre à vos questions dans les plus brefs délais et nous ferons de notre mieux pour satisfaire à vos besoins uniques.

Caractéristiques communes à tous les forfaits

Voici une liste des fonctionnalités disponibles avec tous les forfaits :

• Bande passante et espace de stockage de fichiers numériques illimités
• Prise en charge de PayPal/Stripe
• Certificat SSL gratuit
• Optimisation automatique pour les appareils mobiles
• Paramètres avancés pour la TVA et les taxes
• Intégration d’applications tierces
• Possibilité de vendre vos produits en « prix libre »
• Tableau de bord d’analyse des ventes
• Assistance client 24/7

Étape 6. Faites la promotion de vos produits à l’aide des outils marketing de Sellfy

La première chose à faire est de faire connaître votre boutique en ligne à votre public ! Ajoutez des liens vers votre boutique sur les réseaux sociaux, vos plateformes de streaming, votre chaîne YouTube ou toute autre plateforme où vous pouvez atteindre votre public cible.

En outre, Sellfy propose un ensemble d’outils marketing intégrés qui vous aideront à optimiser vos ventes. Par exemple :

La fonction Promotion et codes de réduction vous permet de proposer des offres uniques et attrayantes pour autant de produits que vous le souhaitez. Cette fonction offre de nombreuses possibilités. Par exemple, vous pouvez ajouter un compte à rebours pour votre offre, accorder une remise d’un montant ou d’un pourcentage spécifique, personnaliser les étiquettes des produits en soldes, et bien d’autres choses encore.

La fonction de vente incitative est un outil formidable pour augmenter votre chiffre d’affaires. Elle vous permet de proposer des offres exclusives ou des produits connexes dès que votre client ajoute quelque chose à son panier.

Le marketing par e-mail est un puissant outil qui vous permet d’organiser des campagnes par e-mail, d’envoyer des e-mails de remerciement, d’informer votre public et vos clients du lancement de nouveaux produits ou d’offres spéciales, etc. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez envoyer des e-mails personnalisés contenant des liens et des photos en ciblant des acheteurs de produits spécifiques ou envoyer des e-mails à tous vos clients et abonnés.

La fonction de récupération de paniers abandonnés peut vous aider à fidéliser davantage de clients en envoyant des e-mails pour les inciter à finaliser leur commande. Elle vous permet de voir combien de clients ont ajouté des produits à leur panier, mais n’ont pas terminé leur commande. Vous pouvez ensuite configurer des e-mails automatiques et même proposer des réductions pour récupérer une partie de ces revenus potentiels.

Le système de tarification libre vous permet de laisser vos clients décider du montant qu’ils sont prêts à payer pour votre produit en fixant un montant minimum si vous le souhaitez. Vous pouvez utiliser cette option pour accroître l’engagement de vos clients, maximiser vos revenus et collecter des dons.

Les paramètres SEO avancés vous permettent de mettre à jour l’aperçu des résultats de recherche, la description de la page et même d’ajouter des images de partage social pour chaque page de votre boutique Sellfy. L’optimisation des pages de votre boutique permet à plus de clients potentiels de trouver votre boutique.

À vous de jouer

Vous connaissez maintenant tous les outils de base que Sellfy met à votre disposition pour gérer votre boutique. Mais il est important de mentionner que le lancement de votre produit ne représente qu’environ 20 % du travail. Les 80 % restants consistent à le promouvoir auprès des bonnes personnes. Pour réaliser votre première vente, assurez-vous de :

1. Rédiger une description de produit convaincante
2. Créer une image du produit qui attire l’attention
3. Fixer un prix raisonnable 
4. Être actif sur les réseaux sociaux et parler de votre produit
5. Utiliser une liste d’e-mails existante ou en constituer une

Pour en savoir plus sur la vente de produits avec Sellfy, n’hésitez pas à consulter notre blog pour y trouver des conseils et astuces utiles. Si vous avez d’autres questions, le Centre d’aide de Sellfy répond aux questions les plus fréquentes et vous pouvez à tout moment contacter notre équipe d’assistance à l’adresse [email protected].