La communication assertive - Les secrets de la communication persuasive

La communication fait partie du quotidien de chacun. Parler, écouter, interagir,… rien de plus simple. Cependant avoir une communication efficace ne va pas de soi.
Par conséquent, nous nous retrouvons face à de nombreux problèmes, irritations et malentendus.
Ce manuel va vous aider à mieux comprendre certains événements et surtout votre propre comportement. Il contient des trucs et astuces très concrets, pour vous aider à réagir différemment la prochaine fois que vous serez confronté à des situations pénibles.
Une chose est claire : dès maintenant, votre transformation en une nouvelle personne a commencé. Et ce syllabus est là pour vous donner le coup de pouce dont vous avez besoin.